自作PCのメモリが半分しか使えてなかったので、試行錯誤で原因探ってみた。

ことの発端はある日、妹からこんな発言が

「パソコンでゲームやってたらメモリ不足って言われた。
　確認したら8GB挿してるはずなのに4GBしか使えなくなってる。」

妹のゲーミングPCはWindows10 64bit版使ってるから32bit版の上限でもないし…メモリ壊れたの？

• そもそも認識してるかどうか

まずは再起動してBIOS画面の確認。
メモリーの項目は8192MBと出ているので、どうやらメモリが壊れてる訳じゃなさそう。
とりあえずOSを立ち上げて自分でもタスクマネージャー ＞パフォーマンスタブを開いて確認すると、なにやら様子がおかしい。
下の方に「ハードウェア予約済み：　4.0GB」との記載がありました。
予約なんかするなよ！今使いたいんだよ！！
どうやらこいつを解消しなければならない気がします。

• ググっても情報が錯そうしている

「メモリ ハードウェア予約済み」でググると、いくつかの情報が出てきました。

直る系情報

• msconfigから最大メモリ量の設定を行う／チェックをつけて外す　→　直らず
• BIOSアップデート　→　確認したところ最新版でした
• CMOSクリア　→　直らず
• メモリを挿し直す　→　直らず
• メモリの挿す位置を替える　→　挿すパターンによっては起動もしない
• 2本中1本にして起動すると改善して、もう1本差し直せば直る　→　4GB 1本挿しにしたら2GB予約されました

直らない系情報

• オンボードグラフィックのVRAMとして使われている　→　今回は関係無い
• グラフィックボードのVRAMとの兼ね合いで予約されている　→　確かに大きいグラボ積んでる

なんとなく最後のが怪しく思い、もう一人の妹が使ってるPCと私のWindowsタブレットも確認してみました。この2台はCPU内蔵グラフィックを使っています。
タスクマネージャーを確認したところ、どちらも予約済み領域はありましたがほんの数MBでした。

今回トラブってる方のPCはメモリ8GB、グラフィックボードもメモリ8GBのモデルを積んでいます。
全部予約しちゃうと起動出来ないから半分予約した？そんな事ある？

と、ここでふと気になることが…

• まさか私のメインPCもなってるのでは？

妹のPCと私のPCは、メーカーこそ違えど同チップセットのマザーボードを使っており、グラボも積んでいるので構成が似ています。
もしこれで私のPCもなっていれば、メモリよりもチップセット固有の解決策があるかもしれません。

ワイのもなっとるじゃないか… pic.twitter.com/FKn75yLFTf

— プチ沼 (@puchinuma) September 9, 2019

16GBが半分の8GBになってました。…あれ？
私のPC、グラフィックボードはメモリ4GBなんだから、そこが原因で8GB予約されるのはおかしくないか？
こうなるとお手上げ。もっと知識がある方にヘルプ要請です。

• プロに聞いたら、まさかの回答

ガジェット好きでジサカーということで結構仲良くさせてもらってる、取引先の某家電量販店の店員さんに相談しました。上記の経緯を説明したところ

「そんなに一通り試してダメならちょっと分からないっすね。ただ気になるのが…
　グラボ挿しても予約済み領域ってそんな大きくならないんですよ。」

百聞は一見に如かずと、店頭にあるデモ品のゲーミングPCでタスクマネージャーを見せてもらいました。するとなんとこちらも数MB。これには目からウロコです。

解決策こそわからなかったものの、とりあえずグラフィックボード云々では無いということが判っただけでも非常に助かりました。
店頭のPCは最新型なので、ここは世代の違うチップセット・CPUの仕様に何かヒントがありそうです。

直す編はこちら。